Pakalpojumi ir jāstandartizē, un pakalpojumu specifikācijas ir uzvedības kodekss, kas vada cilvēkus, kā arī cilvēku uzvedības raksturojums.Enerģijas un vitalitātes pilnam uzņēmumam vispirms ir jābūt savai unikālai pakalpojumu sistēmai.
Lai patiesi īstenotu mērķi "apkalpot lietotājus, būt atbildīgiem pret lietotājiem un apmierināt lietotājus", Hongyan Electric uzņemas šādas saistības pret lietotājiem attiecībā uz produktu kvalitāti un pakalpojumiem:
1. Mūsu uzņēmums garantē, ka visas ražošanas saites tiks stingri īstenotas saskaņā ar ISO9001 kvalitātes nodrošināšanas sistēmu.Neatkarīgi no produkta projektēšanas, ražošanas un produktu pārbaudes mēs cieši sazināsimies ar lietotājiem un īpašniekiem, atgriezīsimies ar atbilstošu informāciju un laipni aicināsim lietotājus un īpašniekus apmeklēt mūs jebkurā laikā. Mūsu uzņēmuma apmeklējumu ceļvedis.
2. Tiek garantēts, ka aprīkojums un produkti, kas atbalsta galvenos projektus, tiks piegādāti saskaņā ar līguma prasībām.Tiem, kam nepieciešami tehniskie pakalpojumi, tiks nosūtīts profesionāls tehniskā servisa personāls, kas piedalās izpakošanas pieņemšanā un vadīs uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā darbus līdz iekārtas normālai darbībai.
3. Garantija, lai nodrošinātu lietotājiem lieliskus pirmspārdošanas, pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumus, visaptveroši iepazīstinātu lietotājus ar produktu veiktspēju un lietošanu pirms pārdošanas, kā arī sniegtu atbilstošu informāciju.Tam ir pienākums vajadzības gadījumā uzaicināt pieprasījuma pusi piedalīties piegādātāja tehniskā projekta izskatīšanā.
4. Atbilstoši lietotāju vajadzībām organizēt pircējam biznesa apmācības par iekārtu uzstādīšanas, nodošanas ekspluatācijā, lietošanas un apkopes tehnoloģijām.Veiciet kvalitātes izsekošanu un lietotāju apmeklējumus pie galvenajiem lietotājiem un nepārtraukti uzlabojiet produktu veiktspēju un produktu kvalitāti atbilstoši lietotāju vajadzībām un savlaicīgi.
5. Iekārtas (produkta) darbības garantijas laiks ir divpadsmit mēneši.Hongyan Electric ir atbildīgs par jebkādām kvalitātes problēmām garantijas periodā un nodrošina produktam "trīs garantijas" (remonts, nomaiņa un atgriešana).
6. Produktiem, kas pārsniedz "Trīs garantiju" periodu, tiek garantēta apkopes daļu nodrošināšana un labs darbs apkopes pakalpojumos atbilstoši lietotāju vajadzībām.Preču aksesuāri un dilstošās daļas tiek nodrošinātas ar ražotāja cenu atlaidēm.
7. Pēc lietotāja atspoguļotās kvalitātes problēmas informācijas saņemšanas 2 stundu laikā sniedziet atbildi vai pēc iespējas ātrāk nosūtiet uz notikuma vietu apkalpojošo personālu, lai lietotājs nebūtu apmierināts un apkalpošana neapstātos.